Los productos comprados en boticasdelsur.pe pueden ser devueltos y reembolsados, previa aceptación por parte de Boticas del Sur de ser el caso, dentro del plazo de quince (15) días calendario contados desde la fecha en que se recibió el o los productos.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Para poder realizar el reembolso o cambio, el cliente debe:
- Comunicarse a nuestro número de atención al cliente +51 974 730 864 (WhatsApp) o al correo electrónico botica.dimaria@gmail.com, enviando el comprobante de compra.
El envío de devolución estará a cargo del usuario. Boticas del Sur realizará la devolución del dinero, en caso corresponda, mediante depósito del monto pagado por el producto en la cuenta bancaria del usuario, o en efectivo en nuestra oficina principal (Av. 28 de Agosto 1270, Leoncio Prado - Tacna).
Disponibilidad de stock
Boticas del Sur no garantiza una cantidad específica del stock de los productos publicitados en su portal web, debido a que puede darse el caso de compras simultáneas que agoten el stock disponible para la venta.
En tal sentido, en caso no se cuente con el stock de alguno de los productos publicitados en el portal web y se haya realizado la compra del mismo, se realizará el reintegro del monto pagado por el usuario de la siguiente forma:
- Transferencia bancaria: si el usuario realizó una transferencia desde una cuenta bancaria de su propiedad, Boticas del Sur se obliga a realizar el reembolso mediante un abono en la cuenta bancaria del usuario, dentro del lapso de 48 horas de haberse realizado el pago.
- Depósito en efectivo: si el usuario realizó un depósito de dinero en efectivo, Boticas del Sur se obliga a realizar el reembolso en sus oficinas, dentro del lapso de 48 horas de haberse realizado el pago.
- Tarjeta de crédito o débito: Boticas del Sur se obliga a tramitar la anulación de la operación frente a la empresa que procesa el medio de pago, y a enviar al usuario mediante correo electrónico el código de la operación por concepto de anulación, dentro del lapso que la empresa estime conveniente.
En caso de anulación de la compra una vez realizado el pago con tarjeta de crédito o débito, se aplicará una penalidad del 5% del monto de la transacción por comisiones o cargos de la entidad emisora de la tarjeta, más gastos administrativos.
Consultas y solicitudes de devolución
- 📞 WhatsApp: +51 974 730 864
- ✉️ Correo: botica.dimaria@gmail.com
- 📍 Dirección: Av. 28 de Agosto 1270, Leoncio Prado - Tacna
