Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor

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Razón Social: Tienda Virtual

Dirección: Av. 28 de Agosto 1270, Leoncio Prado - Tacna

Fecha de registro: 25/08/2026

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Teléfono celular *

Otro teléfono (opcional)

Dirección *

Referencia

Departamento

Provincia

Distrito

Tipo de documento *

Número de documento *

Email *

Le enviaremos la copia de su registro a este correo.

El consumidor es menor de edad

Nombre del padre, madre o apoderado *

2. Identificación del bien contratado

Monto del bien objeto de reclamo

Producto

Servicio

Descripción *

Comprobante de pago

3. Detalle de la reclamación

Tipo de reclamación *

Reclamo

Queja

Consulta

Detalle *

Pedido del consumidor *

Sobre las acciones del proveedor

Declaro que la información proporcionada es verdadera y autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales. *

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Enviando la constancia a su correo electrónico

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogable.

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